Warunki usługi

一、Wprowadzenie i zakres obowiązywania

Loftlor (dalej „my”) jest w pełni internetową platformą zakupową. Wszystkie prezentacje produktów, realizacja zamówień, płatności oraz obsługa posprzedażowa odbywają się wyłącznie online.

Niniejsze warunki świadczenia usług mają zastosowanie do wszystkich działań użytkownika związanych z korzystaniem z naszej strony internetowej i usług, w tym między innymi przeglądania produktów, korzystania z konta, składania zamówień, dostawy oraz obsługi posprzedażowej.

Przed skorzystaniem z usług użytkownik powinien w całości zapoznać się z niniejszymi warunkami i je zaakceptować.

二、Konto użytkownika oraz zakres odpowiedzialności strony

Podczas korzystania z funkcji konta użytkownik zobowiązany jest do podania prawdziwych, dokładnych i aktualnych informacji.

Użytkownik ponosi odpowiedzialność za:

• bezpieczeństwo i przechowywanie danych konta

• wszystkie działania wykonywane na koncie

• skutki wynikające z nieprawidłowych informacji

Dokładamy wszelkich uzasadnionych starań, aby zapewnić stabilne działanie systemu, jednak nie ponosimy odpowiedzialności za:

• problemy z dostępem spowodowane siecią lub urządzeniem użytkownika

• problemy wynikające z nieprawidłowego działania użytkownika

• przerwy w usługach spowodowane czynnikami niezależnymi od nas

三、Produkty, stany magazynowe i ceny

Dokładamy wszelkich starań, aby informacje o produktach, w tym ceny i stany magazynowe, były dokładne.

Jednak w szczególnych przypadkach mogą wystąpić zmiany:

• stany magazynowe mogą być aktualizowane w dowolnym momencie

• ceny mogą ulegać zmianie

• informacje na stronie mogą zawierać opóźnienia lub błędy systemowe

Zastrzegamy sobie prawo do poprawiania, aktualizowania lub modyfikowania informacji o produktach oraz do podejmowania działań w przypadku nieprawidłowych zamówień.

四、Zamówienia i płatności

Zamówienie uznaje się za ważne i skuteczne, gdy spełnione są następujące warunki:

• użytkownik zakończy proces składania zamówienia

• płatność została dokonana i potwierdzona przez system

• zamówienie zostało wprowadzone do systemu realizacji

Akceptujemy różne międzynarodowe metody płatności (np. Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay itp.).

W trakcie płatności mogą wystąpić odrzucenia transakcji, blokady systemu bezpieczeństwa lub inne problemy techniczne. W takich przypadkach użytkownik może ponowić próbę płatności lub skontaktować się z bankiem lub dostawcą płatności.

五、Polityka wysyłki

Po opłaceniu zamówienie trafia do procesu realizacji w magazynie.

• Czas realizacji: I–III dni robocze

• Koszt dostawy: zgodnie z informacją na stronie płatności

• Czas dostawy: V–XV dni roboczych

Szczegóły dotyczące wysyłki: Polityka wysyłki

Czas dostawy może ulec zmianie w zależności od procesów magazynowych, warunków pogodowych, logistyki oraz ograniczeń regionalnych.

六、Polityka anulowania zamówień

Zamówienie można anulować przed jego przekazaniem do realizacji w magazynie.

• czas rozpatrzenia: I–III dni robocze

• czas zwrotu środków: I–V dni roboczych (czas księgowania zależy od operatora płatności)

Jeśli zamówienie zostało już zapakowane lub wysłane, anulowanie może nie być możliwe — w takim przypadku stosowana będzie procedura zwrotu.

Informacje o anulowaniu: Polityka anulowania zamówień

七、Polityka zwrotów i wymian

Użytkownik może złożyć wniosek o zwrot lub wymianę w określonym czasie po odbiorze przesyłki (zwykle XIV–XXX dni, w zależności od statusu zamówienia).

• czas rozpatrzenia: I–III dni robocze

• wymiana: ponowna wysyłka po zatwierdzeniu

• zwrot środków: I–V dni roboczych (w zależności od metody płatności)

W paczce zazwyczaj znajduje się etykieta zwrotna, która jest wysyłana razem z produktem — nie ma potrzeby jej drukowania.

Informacje o zwrotach: Polityka zwrotów i refundacji

八、Spory i prawo właściwe

Niniejsze warunki podlegają odpowiednim systemom prawnym oraz ogólnym zasadom ochrony danych zgodnym z RODO (GDPR).

W przypadku sporów strony będą dążyć do ich rozwiązania polubownie. Jeśli nie będzie to możliwe, spór zostanie rozstrzygnięty zgodnie z obowiązującym prawem.

Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszych warunków.

九、Prywatność i ochrona danych

Dbamy o bezpieczeństwo danych użytkowników i przetwarzamy je wyłącznie w niezbędnym zakresie, takim jak realizacja zamówień, dostawa oraz obsługa klienta.

Wszystkie dane są przetwarzane zgodnie z zasadą minimalizacji danych oraz zasadami bezpieczeństwa.

Polityka prywatności: Polityka prywatności

十、Własność intelektualna

Wszystkie treści na stronie, w tym między innymi obrazy, teksty, projekty, struktury i dane, są chronione odpowiednimi prawami własności intelektualnej.

Bez zgody zabrania się ich kopiowania, rozpowszechniania lub wykorzystywania w celach komercyjnych.

十一、Ograniczenie odpowiedzialności

W zakresie dozwolonym przez prawo nie ponosimy odpowiedzialności za:

• przerwy w usługach spowodowane siłą wyższą

• problemy wynikające z usług stron trzecich

• straty spowodowane błędami użytkownika

• tymczasowe awarie sieci lub systemu

Zakres odpowiedzialności ogranicza się do wartości faktycznie opłaconego zamówienia.

十二、Zmiany warunków świadczenia usług

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany lub aktualizacji niniejszych warunków w zależności od potrzeb operacyjnych lub zmian regulacyjnych.

Nowa wersja wchodzi w życie z chwilą publikacji. Dalsze korzystanie z usług oznacza akceptację zaktualizowanych warunków.

十三、Kontakt